Política de Trocas e Devoluções

Entender as regras para trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Nesta página, explicamos de forma clara e objetiva como funcionam nossas condições para troca de produtos.

Prazo para Troca

• Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
• É importante respeitar esse prazo para que possamos processar seu pedido adequadamente.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Etiqueta fixada: o produto deve estar com a etiqueta original ainda presa.
• Sem marcas de uso: o item não pode apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou alterações no tecido.
• Exclusão de peças promocionais: produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.

Procedimento para Solicitar Troca

1. Verifique se o produto está dentro do prazo e condições citadas.
2. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para informar o desejo de troca.
3. Prepare o produto para envio, garantindo que esteja nas condições originais.

Importância das Regras

Essas condições garantem que todos os clientes recebam produtos em perfeito estado e que o processo de troca seja justo para ambas as partes.

Se você tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar a esclarecer qualquer questão sobre trocas e devoluções.